O que é Qualidade?

Totalidade de atributos e características de um produto ou serviço que afetam

sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.

A melhoria continua, o aperfeiçoamento do desempenho, o atendimento das

especificações cumprindo e excedendo e a satisfação do consumidor são fatores 

decisivos para se ter qualidade.

As questões éticas tanto da empresa quanto do profissional, as questões

estratégicas que visa aumentar a  competitividade dos negócios e as

questões de responsabilidade que visão segurança e eficácia também

são fatores decisivos para se fazer qualidade.